Platformy zakupowe
Temu: zwroty, cło, bezpieczeństwo i kary
Zamówienie z Temu oddasz na dwa sposoby: w ustawowych 14 dniach od otrzymania paczki albo w ramach dobrowolnej polityki Temu, która daje 90 dni od zakupu, a dla części elektroniki 45 lub 60 dni. Za darmo odeślesz tylko pierwszy zwrot z każdego zamówienia, kolejne opłacasz sam. Do tego paczka z Chin do 150 EUR ma 3 EUR cła i 2 EUR opłaty za każdy rodzaj towaru. Przy tanich zakupach po kilka złotych to potrafi kosztować więcej niż sam towar. W 2026 roku Temu dostało karę od Komisji Europejskiej i od UOKiK.
Temu w skrócie
- Operator w UE
- Whaleco Technology Limited, Dublin
- Zwrot ustawowy
- 14 dni od otrzymania paczki
- Zwrot dobrowolny
- 90 dni od zakupu, dla części elektroniki 45 albo 60 dni
- Darmowa wysyłka zwrotna
- tylko pierwszy zwrot z każdego zamówienia
- Cło i opłata UE
- 3 EUR i 2 EUR za każdy rodzaj towaru w paczce
- Kary w 2026
- Komisja Europejska 200 mln euro, UOKiK blisko 6 mln zł
Zwrot w Temu: 14 dni z prawa, 90 dni z polityki sklepu
| Zwrot ustawowy | Zwrot dobrowolny Temu | |
|---|---|---|
| Termin | 14 dni od otrzymania paczki | 90 dni od zakupu, część elektroniki 45 albo 60 dni |
| Koszt pierwotnej dostawy | wraca do Ciebie | nie wraca |
| Wysyłka zwrotna | pierwsza darmowa, kolejne płatne | pierwsza darmowa, kolejne płatne |
| Kiedy wracają pieniądze | do 14 dni od zgłoszenia, sprzedawca może poczekać na paczkę | po otrzymaniu paczki i kontroli jakości |
Wniosek praktyczny: jeśli chcesz odzyskać także koszt dostawy, zgłoś zwrot w pierwszych 14 dniach. Po tym czasie nadal oddasz towar, ale już na zasadach Temu.
Zwrot zgłaszasz w zakładce "Twoje zamówienia", opcją "Uzyskaj zwrot (odstąp od umowy)". Produkt musi być w takim stanie, w jakim przyszedł: nowy, nieużywany i kompletny. Jeśli jest używany albo uszkodził się przez złe zapakowanie, Temu obniży kwotę zwrotu.
Jak nie zapłacić za zwrot
Darmowa jest tylko pierwsza wysyłka zwrotna w ramach zamówienia. Jeśli z jednej paczki chcesz oddać kilka rzeczy, zbierz je i odeślij razem, zamiast robić to na raty. Drugi zwrot z tego samego zamówienia zapłacisz już z własnej kieszeni.
Czego Temu nie przyjmie
Produktów, których po otwarciu nie można zwrócić z powodów higienicznych, rzeczy zrobionych lub spersonalizowanych na zamówienie, produktów, które szybko się psują, oraz otwartych nagrań i programów. Te wyjątki dotyczą obu rodzajów zwrotu.
Cło i opłaty za paczkę z Temu
Paczki z Temu przychodzą zwykle spoza Unii, więc obejmują je nowe zasady:
- cło 3 EUR za każdy rodzaj towaru w paczce do 150 EUR, od 1 lipca 2026 roku,
- opłata manipulacyjna 2 EUR za każdy rodzaj towaru, od 1 listopada 2026 roku,
- VAT 23%, jak przy każdym imporcie.
Formalnie cło płaci sprzedawca albo platforma, ale koszt zwykle trafia do ceny albo podsumowania koszyka. Pięć różnych drobiazgów w jednym zamówieniu to pięć pozycji, czyli nawet 25 EUR cła i opłat. Pięć sztuk tej samej rzeczy to jedna pozycja. Policz swój koszyk w kalkulatorze cła i VAT, a szczegóły przeczytasz w poradniku cło z Chin w 2026 roku.
Cła i VAT zapłaconych przy imporcie urząd nie zwraca po odesłaniu towaru. Dlatego przy tanich rzeczach, co do których masz wątpliwości, zwrot może się nie opłacać.
Czy na Temu można bezpiecznie kupować
Temu w Unii obsługuje irlandzka spółka Whaleco Technology Limited, więc obowiązują Cię unijne prawa konsumenta: 14 dni na zwrot i 2 lata odpowiedzialności sprzedawcy za wady. Dwie sprawy z 2026 roku pokazują jednak, gdzie uważać:
- Komisja Europejska nałożyła na Temu 200 mln euro grzywny, bo platforma źle oceniała ryzyko nielegalnych produktów. W tajemniczych zakupach bardzo wiele ładowarek nie przeszło testów bezpieczeństwa, a część zabawek miała niebezpieczne substancje albo drobne odpadające elementy.
- UOKiK ukarał operatora Temu kwotą blisko 6 mln zł za brak albo błędne podawanie najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Decyzja jest nieprawomocna.
Przy ładowarkach, elektronice i zabawkach dla małych dzieci sprawdzaj oznaczenie CE i dane producenta, a przy rabatach porównuj cenę z najniższą ceną z 30 dni. Pełny opis obu decyzji i tego, jak samemu sprawdzić, czy rabat jest prawdziwy, znajdziesz w tekście kara dla Temu.
Pytania o Temu
Ile dni mam na zwrot w Temu?
14 dni od otrzymania paczki z prawa konsumenta, a w ramach polityki Temu 90 dni od zakupu. Dla części elektroniki i dużych urządzeń dobrowolny termin to 45 albo 60 dni, co widać na karcie produktu.
Czy zwrot w Temu jest darmowy?
Pierwszy zwrot z każdego zamówienia tak. Za drugi i kolejne zwroty z tego samego zamówienia płacisz sam.
Czy Temu oddaje koszt dostawy?
Tak, jeśli zwracasz w ustawowych 14 dniach. W dobrowolnym zwrocie do 90 dni koszt pierwotnej dostawy nie wraca.
Ile wynosi cło na Temu?
Od 1 listopada 2026 roku 3 EUR cła i 2 EUR opłaty manipulacyjnej za każdy rodzaj towaru w paczce do 150 EUR, plus VAT. Czy zapłacisz to w koszyku, czy przy odbiorze, sprawdzisz w podsumowaniu zamówienia.
Dane sprawdzone 4 listopada 2026 r. w polityce zwrotów Temu z 21 lipca 2026 r., w komunikatach KAS o cle i opłacie manipulacyjnej oraz w komunikatach Komisji Europejskiej i UOKiK. Kupometr nie jest powiązany z Temu ani Whaleco.
Opinie o Temu
Opinie piszą czytelnicy Kupometru. Przed publikacją każdą czyta redakcja i odrzuca spam, reklamy, wulgaryzmy oraz dane osobowe. Nie sprawdzamy, czy autor rzeczywiście kupował w tym sklepie, i nie usuwamy opinii tylko dlatego, że są negatywne.
Nie ma jeszcze opinii. Twoja może być pierwsza.
